(g+) IT-Service & Support: „Das kann doch nicht Ihr Ernst sein?!“
In der IT zählt nur die Lösung? Nein. Wer pampig ist, verliert Kunden – auch wenn er noch so kompetent ist. Warum das so ist und wie ITler zu Dienstleistern werden. Von Peter Leitner (Arbeit, Wirtschaft)
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